Недавно сеть буквально заполонили жалобы клиентов криптовалютной биржи bittrex, которые пишут о невозможности вывести средства. Кроме того, пользователи жалуются на отсутствие реакции со стороны службы поддержки.
Единственное, чем мотивируют представители биржи такие задержки, — внедрением нового протокола подлинности, который соответствует требованиям США и обеспечивает защиту от мошенничества.
В то время как пользователи начинают злиться, сотрудники биржи уверяют, что «лишь небольшой процент от общей базы» сталкивается с проблемами.
Dear bittrex, i have #BittrexTrouble with verification of my account (Name mismatch). Please solve the ticket #408405 which is i submitted 16 days ago. Thanks @BittrexExchange@BittrexSupport
— Tugay Turkili (@Tuginhoo) December 6, 2017
Как видно из сообщения выше, где пользователь жалуется на трудности с верификацией акаунта, задержки значительные. Больше всего пользователей возмущает возможность ввода средств, которая при неавторизованном акаунте оказывается абсолютно бесполезной..
@BittrexExchange I waiting 31 day. Is anybody working there, or them just want our money? Please solve #405688 #BittrexTrouble
— Mykhailo Sindieiev (@TheDKSU) December 6, 2017
Разумеется, трейдеры, оборот которых составляет большие суммы, несут самые ощутимые потери. Очевидно, что служба поддержки не справляется с последствиями дополнительной верификации, а робот часто отклоняет заявку, когда не может прочитать номер идентификационного документа и соотнести его с личными данными.
Недовольство пользователей Bittrex также связано с тем, что биржа не предоставляет достаточно понятных инструкций по прохождению верификации. Если вы попали в число тех, кому не повезло, рекомендуем изучить инструкцию по верификации, которую для нас подготовил наш подписчик.